Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99new

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "99new" hoặc "Nền tảng" hay "Chúng tôi": chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ cung cấp bởi thương hiệu 99new tại địa chỉ 99new.club.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hay "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99new.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng 99new bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các hình thức giải trí cá cược trực tuyến cung cấp bởi 99new bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, game bài, thể thao và các sản phẩm phái sinh.
• "Tiền thật": số dư VNĐ trong tài khoản được nạp qua các kênh thanh toán được chấp nhận và có thể rút ra.
• "Tiền thưởng": số dư tặng từ các chương trình khuyến mãi của 99new, chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.

Để sử dụng dịch vụ của 99new, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản — đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc không có ngoại lệ.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp tại khu vực địa lý mà dịch vụ 99new được phép cung cấp.
• Không bị tòa án hay cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đã bị 99new tạm khóa hay chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và cam kết sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm.

3.1 Tạo Lập Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 99new. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác hay địa chỉ IP ảo — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư cùng chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

3.2 Tính Chính Xác Của Thông Tin

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 99new có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc trì hoãn giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 99new ngay lập tức qua Zalo hoặc Telegram.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ 99new.
• Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

4.1 Các Kênh Thanh Toán Được Chấp Nhận

99new hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và chuyển khoản ngân hàng thông thường. Danh sách kênh có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 99new.
• 99new không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba vì bất kỳ lý do nào.
• Số dư sau khi nạp thành công sẽ phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

4.3 Quy Định Rút Tiền

Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên thành viên và đã được xác minh. 99new cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Trong một số trường hợp, 99new có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng 99new, thành viên đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả cược đã được xác nhận và kết quả đã được công bố đều là cược ràng buộc — không thể hủy hay thay đổi.
• Kết quả của tất cả game tại 99new được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc dealer người thật phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, 99new sẽ xử lý theo chính sách công bằng đã được công bố — hoàn tiền hoặc tính kết quả theo dữ liệu lưu cuối cùng.
• 99new có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện gian lận, lỗi hệ thống hoặc cược không hợp lệ.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game — thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đặt cược.

Các chương trình khuyến mãi của 99new được thiết kế để mang lại thêm giá trị cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả ưu đãi đều kèm theo điều kiện cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, bao gồm vòng cược (thường từ 10x–30x tùy chương trình), thời hạn sử dụng và loại game được tính.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, số điện thoại và địa chỉ IP.
• 99new có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.
• Cố tình khai thác lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 99new và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Móc ngoặc với người chơi khác (collusion) hoặc với nhân viên để thao túng kết quả game.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi — phải báo cáo ngay cho 99new thay vì khai thác.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Sử dụng tiền nạp từ tài khoản/thẻ/ví không thuộc sở hữu hợp pháp của bạn.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác chương trình khuyến mãi (bonus abuse) một cách có chủ ý và có hệ thống.

99new cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• 99new không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro mà người chơi tự chấp nhận khi tham gia.
• 99new không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet gián đoạn từ phía người dùng hoặc thiết bị của người dùng gặp sự cố.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của 99new trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thật mà thành viên đó đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

99new cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chính sách bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

Thành viên đồng ý để 99new thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

99new xem chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không phải tùy chọn. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong tài khoản.
• Tự đặt giới hạn thua lỗ để tự động dừng phiên chơi khi đạt ngưỡng đã xác định.
• Chức năng "Nghỉ ngơi" — tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Chương trình tự loại trừ (self-exclusion) dài hạn từ 3 tháng đến vĩnh viễn — liên hệ hỗ trợ để kích hoạt.

99new có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99new có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và từ chối rút tiền thật đang trong giai đoạn điều tra. Số dư tiền thật hợp lệ (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra theo quy trình.

99new có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99new sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Trong trường hợp có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 99new, bạn có thể liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 99new.zalo — hỗ trợ trực tiếp tiếng Việt 24/7.
• Telegram: @99new_official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

99new cam kết xử lý mọi khiếu nại hợp lý trong vòng 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra, thời hạn có thể kéo dài đến 30 ngày với thông báo tiến độ định kỳ gửi đến thành viên.